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RGPD - Política de Proteção de Dados

A HipoRobalo está empenhada no respeito pela privacidade e confidencialidade dos dados pessoais que lhe são disponibilizados.

Na nossa política de privacidade, encontrará informação sobre a forma como os mesmos são tratados, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), pelo que adotámos medidas administrativas e tecnológicas para o seu cumprimento.

Esta política de privacidade tem como objetivo respeitar o disposto no Regulamento n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016.

A HipoRobalo garante estar em conformidade com o novo Regulamento sobre Proteção de Dados (GDPR – General Data Protection Regulation), em vigor desde 25 de Maio de 2018.

A HipoRobalo garante a todos os Utilizadores os seguintes direitos: Acesso aos dados pessoais detidos pela HipoRobalo: como, onde e para que propósito são processados; Direito de ser esquecido / não contactado; Oposição à transferência de dados para outras entidades.

Tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, retirar qualquer consentimento de utilização dos mesmos ou pedir para que sejam eliminados da nossa base de dados. Para tal, basta enviar um e-mail com o seu pedido por escrito para geral@hiporobalo.pt.

(caso seja um pedido de eliminação de dados temos um prazo de 30 dias para responder a esse pedido, sendo que procederemos à eliminação desde que esta não entre em conflito com nenhum motivo legal que tenhamos para processar esses dados).

A HipoRobalo compromete-se perante os Utilizadores e em conformidade com a EU GDPR, às seguintes obrigatoriedades: Transparência das políticas de privacidade e consentimento expresso; Proteção de dados desde a conceção e por defeito; Reforço de políticas e procedimentos de segurança de dados; Procedimentos em caso de violação de dados (notificação em 72h às autoridades e aos titulares).

Para mais informações consulte site oficial do regulamento: EU General Data Protection Regulation (GDPR)

Como recolhemos os Dados?

No âmbito da nossa relação comercial como cliente | fornecedor e/ou potencial cliente | fornecedor, recolhemos informações que nos são disponibilizadas diretamente pelo Utilizador, quando nos contacta: pessoalmente, contacto telefónico, correio eletrónico, através das nossas plataformas eletrónicas (site) ou outro meio.

 

Quais os dados que recolhemos?

Os tipos de informação do Utilizador que são recolhidas por nós poderão incluir o seu nome, morada, dados de contacto (endereço eletrónico, n.º de telefone), número de identificação fiscal, IBAN e quaisquer outras informações que decida disponibilizar.


Se o Utilizador nos fornece informações pessoais sobre outra pessoa deverá garantir que tem o direito de nos divulgar as mesmas, inclusive tendo obtido o consentimento necessário dessa outra pessoa e garantir ainda que podemos recolher, utilizar e divulgar essas informações. Qualquer recolha e processamento de informações que o Utilizador forneça sobre outra pessoa estará de acordo com esta Política.

 

Qual a finalidade com que recolhemos os seus dados?

Os dados pessoais recolhidos pela HipoRobalo são essenciais para a boa execução das transações comerciais e/ou prestação de serviços (faturação, cobrança), administração dos clientes, realização de auditorias, informação sobre os nossos produtos e serviços e, se for o caso, para lhe fazer perguntas a esse respeito (verificação da qualidade e análise da satisfação do cliente) e para marketing apenas na dimensão necessária. A participação nestas iniciativas é de livre e espontânea vontade. Caso não esteja de acordo, poderá alterar o seu consentimento através de qualquer meio de contacto com a HipoRobalo.

A transmissão de dados pessoais a instituições e autoridades governamentais é feita apenas no âmbito das prescrições legais nacionais obrigatórias. Os nossos colaboradores tem contrato de confidencialidade e são obrigados a manter sigilo absoluto.

Utilizamos cookies para facilitar ao máximo a navegação do Utilizador pelos nossos websites. Os cookies associam-se unicamente a um Utilizador anónimo e ao seu computador e não proporcionam referências que permitam deduzir dados pessoais do Utilizador. O Utilizador poderá configurar o seu navegador para que notifique e rejeite a instalação de cookies enviados pela HipoRobalo, mas esse procedimento poderá afetar o normal funcionamento do website.

 

Utilizamos produtos Google para informação estatística de acesso e para otimizar a experiência de navegação do Utilizador na nossa página Web.

Recorremos a medidas de segurança físicas, tecnológicas e administrativas para proteger a informação de eventuais eventos de destruição, perda, alterações indevidas, divulgação, acessos não autorizados ou outros acidentais ou ilícitos.

Os dados recolhidos através dos nossos mecanismos informáticos são comunicados via rede Internet sob protocolo seguro SSL. Este tipo de comunicação não é inviolável mas corresponde atualmente às melhores práticas de mercado. Adicionalmente os dados são armazenados em bases de dados de forma encriptada e são realizados backups periódicos dos dados de forma a minimizar a probabilidade de uma perda de informação em caso de falha do sistema de armazenamento.

Os nossos sistemas informáticos são atualizados regularmente de forma a operarem sempre nas versões mais estáveis e seguras disponíveis do sistema operativo. Temos uma firewall e um antivírus ativo, de forma a garantirmos que, se houver alguma falha de segurança a nível informático, a poderemos detetar o mais rapidamente possível.

Adicionalmente, a HipoRobalo procede ao controlo de acesso físico às instalações, realiza ações de sensibilização e formação do seu pessoal e colaboradores, estabelece regras e procedimentos, audita com regularidade a aplicação das medidas, entre outras ações.

Caso ocorra uma violação dos sistemas de segurança que resulte comprovadamente no acesso não autorizado por parte de terceiros aos seus dados pessoais iremos informá-lo por email no prazo de 72 Horas.

Se necessário, consoante a evolução da legislação e da tecnologia, é possível que a política de privacidade vigente na HipoRobalo seja alterada. Todas as alterações serão refletidas e disponíveis online, em www.hiporobalo.pt.

Para dúvidas por favor contacte-nos via email através de geral@hiporobalo.pt.

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